لو احتجتنا، إحنا هنا

مواعيد التسليم

• القطع المتوفرة: ٣ لـ ٧ أيام عمل داخل القاهرة والجيزة.
• القطع المخصصة: ٢٨ يوم تصنيع + ٥ أيام توصيل.
• باقي المحافظات: نتواصل قبل التأكيد لتنسيق الشحن والتكلفة.
• برا مصر: الطلب أونلاين للتوصيل داخل مصر بس. فريق المبيعات بيرتّب الطلبات من برا — كلّمنا على واتساب الأول.

يوم التسليم

فريق توصيل NOAH بيتواصل معاك قبلها بيوم لتأكيد الميعاد والعنوان. بنوصل في نافذة ساعتين متفق عليها، بندخل القطعة، بنركبها، وبنتأكد إنها موضبة قبل ما نمشي.

التركيب

التركيب مجاني لأي قطعة. بنوصّل الأسلاك، نركب الأرجل، ونشيل كل الكراتين بنفسنا. لما نمشي، القطعة جاهزة للاستخدام.

لو محتاج نغير ميعاد

كلّمنا على واتساب قبل موعد التسليم بـ ٢٤ ساعة عشان نغير الميعاد من غير رسوم. لو التغيير في نفس اليوم، ممكن تكون في رسوم شحن بسيطة.

القطع الجاهزة

أي قطعة من المجموعة الجاهزة اتسلمت في القاهرة أو الجيزة عندها إرجاع كامل خلال ١٤ يوم من يوم التسليم — طالما هي في نفس حالة التسليم، من غير خدوش أو استخدام واضح. المبلغ بيرجع بنفس طريقة الدفع خلال ٧ أيام عمل.

القطع المخصصة

القطع اللي بتتصنع على مقاسك أو بخامة مختلفة عن المعروض ما تتم استرجاعها نقدياً. بس لو فيه مشكلة في التنفيذ، بنستبدلها أو نديك رصيد بقيمتها في المعرض لأي قطعة تانية. الفرق ده مذكور على صفحة كل منتج مخصص.

خطوات الإرجاع

1. كلّمنا على واتساب مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. بنحدد ميعاد استلام من بيتك خلال ٤٨ ساعة.
3. بنتأكد من حالة القطعة في نفس اليوم.
4. المبلغ بيرجع في ٧ أيام عمل.

لو فيه مشكلة

لو وصلت القطعة وفيها عيب، أو الموديل مش اللي اتفقنا عليه، كلّمنا على واتساب فوراً. بنحل المشكلة على حساب NOAH — سواء باستبدال أو استرجاع كامل.